- Không thu thêm bất kỳ khoản phí nào, chỉ bao gồm chi phí gốc của đơn vị vận chuyển.
- Thời gian vận chuyển tùy vào thỏa thuận, khoảng cách địa lý và yêu cầu từng đơn hàng.
- Thời gian nhận hàng theo đúng quy trình vận chuyển, theo cam kết của đơn vị giao hàng.
- Đảm bảo giao nhận hàng hóa đúng thời gian như thỏa thuận, trừ lý do ngoại cảnh khác.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Cửa hàng không chấp nhận giải quyết khiếu nại/đổi trả khi Quý khách đã nhận hàng và rời khỏi quầy.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng số lượng và chất lượng sản phẩm khi nhận hàng, nếu sản phẩm có vấn đề vui lòng liên hệ với cửa hàng ngay trong ngày để được hỗ trợ đổi trả.
- Thời gian đổi trả từ 1-2 ngày và sản phẩm phải được bảo quản trong tủ mát.
- Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Biovegi gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
- Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng.
- Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
- Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
- Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp.
- Đo lường và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.
- Chuyển khoản ngân hàng, qua thẻ ATM.
- Thanh toán COD – Nhận hàng thanh toán.
- Qua quẹt thẻ Post: thẻ Visa, Mastercard.
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng.
- Mọi hành vi đều phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Đồng ý mua sản phẩm với giá bán đã đăng tải là sự đồng thuận từ hai bên.
- Không sử dụng các ngôn từ phản cảm, kích động hoặc vô văn hóa trên website.
- Nội dung đăng tải đúng sự thật, theo thông tin từ nhà sản xuất đã công bố. Không quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hoá và các dịch vụ bị cấm.
- Không đưa thông tin xuyên tạc, bôi nhọ, vu khống cá nhân và tổ chức bất kỳ.
- Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật. Không can thiệp, sử dụng phần mềm và các phương thức gây hại cho website.
